Détails de l'offre :

 Commercial – Société de Fabrication de Mobilier de Bureau

Missions principales :

Développement commercial et prospection :

Identifier et prospecter de nouveaux clients dans les secteurs cibles (entreprises, administrations, architectes d'intérieur, entreprises de design, etc.).

Analyser les besoins des clients en matière de mobilier de bureau, que ce soit pour des projets de grande envergure ou pour des aménagements plus modestes.

Participer activement à des salons professionnels, événements et rencontres B2B pour développer le réseau commercial.

Gestion de la relation client :

Maintenir des relations étroites avec les clients existants, comprendre leurs besoins spécifiques et leur proposer des solutions adaptées en termes de mobilier (bureaux, sièges, rangements, etc.).

Suivre les commandes, les livraisons, et s’assurer de la satisfaction des clients tout au long du processus.

Conseiller les clients sur les meilleures pratiques en matière d’aménagement de bureaux, d’ergonomie et de design.

Présentation des produits et offres :

Organiser des démonstrations de produits, des visites de showroom ou des présentations sur site pour présenter les solutions de mobilier de bureau.

Élaborer des devis personnalisés et des propositions commerciales détaillées en fonction des besoins des clients.

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe technique ou le bureau d’études pour personnaliser les produits ou répondre à des demandes spécifiques.

Négociation et conclusion des ventes :

Mener des négociations sur les prix, les délais de livraison, les conditions de garantie et les services associés (montage, installation).

Assurer le suivi des offres et des propositions commerciales jusqu'à la conclusion de la vente et la signature du contrat.

Respecter les objectifs de vente mensuels, trimestriels ou annuels fixés par la direction.

Suivi administratif et gestion des commandes :

Gérer les aspects administratifs liés aux commandes, comme la rédaction de devis, le suivi des facturations, les relances clients.

Assurer la coordination avec les départements de production, logistique et installation pour garantir le respect des délais de livraison et la qualité du service client.

Veille concurrentielle et étude du marché :

Réaliser des études de marché pour suivre l’évolution des tendances en matière de mobilier de bureau (nouveaux matériaux, design, ergonomie).

Analyser les actions et offres des concurrents pour adapter les stratégies de vente et maintenir la compétitivité de l’entreprise.

Proposer des innovations ou des évolutions produits en fonction des retours clients et des nouvelles tendances.

Suivi des retours clients et fidélisation :

Être à l’écoute des retours clients et gérer les éventuelles réclamations de manière proactive pour maintenir un haut niveau de satisfaction.

Mettre en place des actions de fidélisation pour encourager la récurrence des commandes (offres spéciales, services après-vente, etc.).